Introduction
Chez Botlyx Inbox, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles que Vous Fournissez
Lorsque vous utilisez notre plateforme, vous nous fournissez :
- Informations de compte : nom, email, téléphone, nom de l'entreprise
- Données de profil : rôle, préférences, paramètres
- Données de communication : messages, conversations, interactions clients
- Informations de contact : noms, emails, numéros de téléphone de vos clients
Informations que Nous Collectons Automatiquement
- Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, actions effectuées, temps passé sur la plateforme
- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données analytics : pages vues, modèles de clics, métriques de performance
Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Pour fournir et maintenir notre service
- Pour traiter les conversations clients et activer les fonctionnalités IA
- Pour fournir un support client
- Pour améliorer notre plateforme et nos fonctionnalités IA
- Pour détecter et prévenir la fraude et les problèmes de sécurité
Sécurité des Données
- Chiffrement AES-256 pour les données au repos
- Isolation multi-tenant au niveau de la base de données
- Contrôle d'accès basé sur les rôles pour limiter l'accès aux données par niveau de permission
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
Vos Droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès: Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de Rectification: Corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète
- Droit à l'Effacement: Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli")
- Droit à la Portabilité des Données: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'Opposition: S'opposer à certains traitements de vos données (par ex. marketing)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@botlyx.com ou utilisez les outils dans vos paramètres de compte.
Nous Contacter
Pour des questions sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email: privacy@botlyx.com
- Délégué à la Protection des Données: dpo@botlyx.com