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En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Cette page explique vos droits et comment les exercer.

Vos Droits en Vertu du RGPD

Droit d'Accès (Article 15)

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Comment exercer ce droit: Accédez à Paramètres → Compte → Exporter Mes Données, ou contactez privacy@botlyx.com

Droit de Rectification (Article 16)

Vous pouvez corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

Comment exercer ce droit: Mettez à jour votre profil dans Paramètres → Compte, ou contactez-nous pour assistance

Droit à l'Effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").

Comment exercer ce droit: Accédez à Paramètres → Compte → Supprimer le Compte, ou contactez privacy@botlyx.com

Droit à la Portabilité des Données (Article 20)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON/CSV).

Comment exercer ce droit: Utilisez la fonctionnalité Exporter Mes Données dans Paramètres → Compte

Droit d'Opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données (par ex. marketing).

Comment exercer ce droit: Gérez vos préférences de consentement dans Paramètres → Confidentialité & Consentement

Quelles Données Nous Collectons

Données de compte : nom, email, téléphone, nom de l'entreprise, rôle
Contenu des messages : conversations clients traitées via notre plateforme
Données d'utilisation : horaires de connexion, fonctionnalités utilisées, appels API
Données techniques : adresses IP, type de navigateur, informations de l'appareil

Base Juridique du Traitement

Exécution du Contrat: Traitement nécessaire pour fournir notre service (Article 6(1)(b))
Consentement: Pour les fonctionnalités optionnelles comme les cookies analytics (Article 6(1)(a))
Obligation Légale: Conformité aux réglementations fiscales et financières (Article 6(1)(c))
Intérêts Légitimes: Sécurité, prévention de la fraude, amélioration de la plateforme (Article 6(1)(f))

Conservation des Données

Comptes actifs : données conservées tant que votre compte est actif
Comptes fermés : données supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture du compte
Sauvegardes : sauvegardes chiffrées conservées pendant 30 jours pour la récupération après sinistre

Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (APD). En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à :

Email: dpo@botlyx.com
Confidentialité: privacy@botlyx.com

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